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SC知识-供应商质量管理经验分享

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-12-27  来源:精益六西格玛大本营  浏览次数:55
核心提示:针对多年的经验,总结下我自己的供应商管理思路,欢迎大家一起学习探讨。
   作为SQE,多次负责外部供方质量管理,认为“生产优秀的产品需要优质的原材料和外购件,优质的原材料和外购件需要优秀的供方来提供。供方产品质量提高、成本下降及最终我公司产品质量提高、成本下降是供应商管理出发点。”
 
  针对多年的经验,总结下我自己的供应商管理思路,欢迎大家一起学习探讨。
 
1、提高供应商质量意识
 
  因为供方都不进行质量控制,更不进行出厂检查。这并非因为他们的技术和管理水平不好,而是因为他们的质量意识过于薄弱。
 
  甚至可以说供应商老板的质量意识存在问题,必须让他及其团队明确潜意识和实际行动中的质量意识。
 
  要让供应商老板明白,质量提高并不一定会增加产品成本。生产效率的提高和不良率的降低可以使好产品的成本降低。产品质量的提高本身就是对企业的一个提升。
 
  在改进重点时,应注重供方管理者的思维模式和品质意愿,树立供方全员参与、全过程控制的理念。坚持“预防为主”,下道工序就是用户,“一切为客户”的管理思想和管理理念。在辅导之前,需要进行内部沟通,确定项目。
 
2、严格按合格供方评定程序操作
 
  要做好供方的管理,尤其是新开发的供方,应严格按照合格供方评定程序操作。在达成一致标准后(例如外观等),需要进行严格的样品和小批量的质量管理。制定严格的合格供方管理标准制度,并严格执行。
 
3、建立供方QC工程图
 
  由于供方不进行过程质量控制,造成到货时发现质量问题,影响内部质量、生产,并给供方带来经济损失。
 
  应要求供应商制作《QC工程图》,并由我司进行评审。《QC工程图》可有效控制产品质量,包括工序流程、设备和工装模具是否合理,测量检具和控制方法。必须介入供方重要产品的工艺过程管控。
 
4、加强供方现场管理
 
  做好供应商现场管理工作,帮助开展和培训工作,确保基础的管理实施,从而提升供方质量管理,保证产品质量。
 
5、建立供方计量器具管理制度
 
  介入供方的计量器具管理,与供方约定定期校准制度,并现场监督计量器具的使用情况。
 
6、确保供方出厂控制的产品符合要求
 
  为确保供应商出厂控制的产品符合要求,供应商应制定出厂检查项目,并具体要求将配合完成。
 
7、辅导供方制定预防纠正措施
 
  目前供应商提供的《预防纠正措施》都是应付公司的,没有起到应有的作用。其中一个原因可能是供应商根本不知道如何填写,不了解分析解决问题的方法。因此,我们准备辅导并帮助供应商分析制定措施,一起寻找问题解决办法。
 
8、建立供方不良履历并进行排名考核
 
  在前期帮助供应商一同建立不良履历,宣传操作工的培训。然后进行监督,将供方在提供产品过程中的质量履历进行统计,把降低不良率作为工作的切入点,也作为今后工作质量评价的依据。
 
  对于配合改善的供方进行奖励,激励不仅仅限于不合格的扣款,还应涉及肯定供方良好表现的激励措施。
 
9、建立供方进货质量看板,加强供方质量考核
 
  建立供方进货质量看板,加强对供方质量的考核。
 
  对连续3个月质量排名在后三名的供方,每月公布评定结果。对连续三个月被评为最差的供方停止供货,取消合格供方资格,并重新评定。进行月度排名,对排名靠后的供方进行重点品质支持,尽力帮助各供方提升。
 
  对不配合改善、质量管理和质量水平不提升的供方必须进行淘汰。对配合改善的优秀供方进行奖励,并及时肯定他们的表现,以引导、促使他们更好地为我司服务。
 
10、严格处理不良品、待处理品、退货品
 
  严格处理不良品、待处理品、退货品,并每月确定两天为供方不良品处理日。每月将各供方和资材部的合理投诉次数列入公司进货质量品管员的KPI考核。原则是在不良品处理确认时,必须对各供方负责。
 
11、配方管理和与供方沟通
 
  进行配方管理,确保使用有效版本的配方,监督失效配方的使用。与供方建立顺畅的沟通渠道,例如设计要求和品质要求,以达成共识,避免因此引起的重大质量问题。
 
  配方的有效性非常重要,应在工作前进行一次有效性和受控性检查。对各个关键质量控制要求,与供方提出一致的重要程度和检测方法,同时也是一个学习提高的过程。
 
12、通过目标管理实现持续改进
 
  通过目标管理,围绕目标每月设定新的指标,通过质量统计分析,与供方一同分析按照PDCA持续改善产品质量,控制质量问题重复发生。
 
13、帮助供应商建立适当QMS
 
  按照ISO9001标准帮助建立适当的QMS。初步设想与供方约定哪些是能做到的,哪些是必须要做的,从而达成共识,并逐步实施。
 
14、进行供方工厂审核
 
  对于已建立QMS的公司或对我司有重大影响的供方(例如原材料厂、OEM供应商),除了进行合格供方评定外应进行每年至少一次(或必要时)的工厂审核。
 
15、与资材部紧密协作,处理问题的程序方法
 
  与资材(以及相关部门)紧密协作,了解采购计划信息和开发信息,及时处理、改善和解决问题的程序方法。协助质保协议签订,在签订协议前加强沟通,明确情况和期望,在使用时尽量少用,不得不用时,有威慑作用,并进行宣传。
 
16、提高内部IQC业务能力训练
 
  进行内部IQC业务能力训练,提高工作技能。将今年划分为三个阶段逐步实施,分别为初步启动适应期、稳定期和巩固期。逐步实现目标,持续改善产品质量,控制质量问题。
 
  比如:
 
  初步启动适应期:目标是通过外部供方的帮助和引导,不断与供方磨合,基本使供方理解并满足我司要求(参与供方产品不良问题的措施制定)。建立供方档案,并将每次洽谈报告内部存档,掌握外部质量管理技巧,确保进货内部使用的不合格率控制在4.2%。
 
  稳定期:目标是通过大量的统计分析、培训交流和现场帮助,使管理逐步标准化,并加强现场检验的问题发现与处理,以提高供方产品质量保证能力。在此阶段,达成进货一次合格率95.5%和进货内部使用不合格率4.2%的目标。
 
  巩固期:我们与供方已基本达成共识并认同我们的管理。在加强巩固的基础上,及时解决新的或潜在的问题。超越进货一次合格率95.5%的目标,设定进货内部使用不合格率4.2%的目标为96%和4%。
 
关键词: 质量管理 供应商 SQE SC

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