销售成绩为什么一直无法提升？产品为什么卖不出去？为什么每次提的计划总是不被主管采纳。碰到问题时，许多人脑海中浮现的第一个疑问就是“为什么”，老是想不透到底是哪里出了问题？
然而，问题解决专家告诉我们，与其不断自问“为什么”，倒不如先学会如何提出对的问题！诚如福特汽车前CEO唐诺。彼得森所说：“多问一些对的问题，就不必花费许多气力去找寻所有的答案。”
在职场中，头脑清楚、逻辑思路清晰的大有人在；但是，却也有些人说话老是抓不到重点，讲了老半天，大家还是听不懂。碰到后者，就算是提醒他们说得“更聚焦一点、更具体一些”，也没什么用。
因为所谓的“具体”，并非只要改变措辞或提升表达能力就能做到，而是要看当事人对于议题了解多深入、能够分析到多细。换言之，对于问题不够敏感，或是根本看不出毛病，其实与平时就不善于提问大有关联。
大多数人之所以不知道如何问问题，最主要的原因就是缺乏训练，而在所有逻辑思考法中，“5W2H”可说是最容易学习和操作的方法之一。5W2H是在二次大战时，由美国陆军兵器修理部提出，之后广泛应用于企业决策和管理议题上，有助于工作者在思考时不会有所疏漏。
一、5W2H分析法又称“七何分析法”
包括：Why、What、Where、When、Who、How、How much。
做法步骤：
1、WHY--为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？
2、WHAT--是什么？目的是什么？做什么工作？
3、WHERe--何处？在哪里做？从哪里入手？
4、WHEN--何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
5、WHO--谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
6、HOW --怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
7、HOW MUCH--多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
二、应用程序
检查原产品的合理性
步骤1 做什么（What）？
条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？
步骤2 怎样（How）？
怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎5W2H分析法样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？
步骤3 为什么（why）？
为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？
步骤4 何时（when）？
何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？
步骤5 何地（where）？
何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？5W2H分析法
步骤6 谁（who）？
谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？
步骤7 多少（How much）？
功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？
三、优势
如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。新产品已经克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
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